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Vous voilà enfin arrivé au jour tant attendue au cours duquel votre avion prendra son envol et vous êtes fin prêt pour le début de vos vacances.  Malheureusement votre transporteur aérien vous avise que votre vol sera retardé de plus de 3 heures ou pire encore, retardé de plus de 6 heures !

Le Service Sérénité vous accorde des privilèges exclusifs

Ce nouveau service de la Croix Bleue Canassurance permet dorénavant à tous les assurés couverts par une assurance voyage d’améliorer leur expérience de voyage en cas de retard de vol.   Selon la durée du retard de votre vol, vous pourriez bénéficier soit d’une aire de repos ou encore d’une chambre d’hôtel.

Si votre vol est retardé de plus de 3 heures

Vous aurez accès sans frais à un salon d’aéroport pour chaque assuré couvert par le contrat par l’entremise du service de réservation en direct de la Croix Bleue Canassurance.

Si aucun salon d’aéroport n’est accessible ou qu’aucune place n’est disponible, une compensation monétaire de 40 $ par voyageur assuré vous sera offerte.

Si votre vol est retardé de plus de 6 heures

Une compensation monétaire de 50 $ par voyageur assuré vous sera offerte jusqu’à concurrence d’un montant maximum de 200 $ pour l’ensemble des voyageurs couverts en vertu d’un même contrat d’assurance voyage de la Croix Bleue.

De plus, le coût d’une chambre d’hôtel pour une nuit, jusqu’à concurrence d’une valeur maximale de 250 $ sera payable.  La réservation devra être effectuée par l’entremise du service de réservation en direct de la Croix Bleue Canassurance et il est important de noter que la prestation est limitée à une chambre pour l’ensemble des voyageurs couverts.

Le temps de retard est calculé à partir de l’heure du départ initialement prévue et dès que le retard atteint ou dépasse 3 ou 6 heures, qu’il y ait une ou plusieurs annonces de retard, vous aurez droit aux compensations.

Comment profité sans frais du Service Sérénité ?

En seulement trois étapes faciles, les assurés couverts par un contrat d’assurance voyage de la Croix Bleue pourront profiter de ces avantages exclusifs.

L’enregistrement se déroule en 3 étapes simples :

1. Créer un compte sur la page ServiceSerenite.ca
2. Enregistrer les informations de vol et le numéro de contrat d’assurance
3. Choisir un mode de transfert de fonds pour le paiement des allocations (Interac, compte bancaire ou PayPal)

Comment fonctionne le Service Sérénité ?

Une fois enregistré, le Service Sérénité s’occupe de suivre en temps réel votre vol.  En cas de retard de vol, vous recevrez un courriel ou un message texte (SMS) qui vous indiquera la marche à suivre pour profiter des privilèges du Service Sérénité.  Les alertes peuvent inclure les avis de retard de vol, les coupons pour le salon d’aéroport et les réservations de chambre d’hôtel et un avis de transfert de fonds.

Pour être admissible au Service Sérénité vous devez :

-          Figurer à titre d’assuré sur l’attestation d’assurance d’un contrat d’assurance voyage Croix Bleue

-          Voyager pendant la période de couverture de votre contrat

-          Être enregistré à titre de passager sur le ou les vols faisant l’objet d’un retard

-          Vous être inscrit su Service Sérénité au moins une heure avant l’heure prévue du vol faisant l’objet d’un retard

-          Avoir un téléphone intelligent vous permettant de recevoir des messages textes (SMS) et de vous connecter à internet ou encore détenir un appareil mobile et une adresse courriel vous permettant d’accéder en temps réel à un réseau sans fil (Wi-Fi) alors que vous êtes en attente de votre vol pour que Croix Bleue puisse communiquer avec vous.

Pour Souscrire un contrat Croix Bleue incluant les avantages du Service Sérénité, vous pouvez le faire immédiatement en ligne en cliquant le lien suivant  https://assurancevoyageeureka.ca/assurance-voyage-croix-bleue  ou en nous contactant sans frais au 1-844-386-8448 afin qu’un conseiller puisse vous aider.

Pour voir le vidéo de Croix Bleue au sujet du Service Sérénité cliquez ce lien Vidéo Service Sérénité Croix Bleue

Par Patrick Boucher

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